去商场买衣服，会遇到这样的情况。服务员殷勤的盘旋在我的周围，各种销售技巧都用在了我的身上，经常询问到：“这件怎样？那件怎样？”，跟在你的后面距离相隔不会大于1米。
还有去理发店洗头时，原本想安静体会下按摩头部的片刻安静，服务人员这时不停给你兜售更高级的洗发液，问你水温合不合适，力度合不合适等等。

这些不太舒服的体验，让我思考到我们自己的行业，美术培训行业。

怎样的服务才算是美术培训行业里的优质服务呢？

很多来我们这里学生其实并不了解美术，这种家长和学生，既有兴趣学习的，也有想专业学习的。但是关于怎样才能学好美术这件事的过程，可以说完全就是一张白纸。

如果，我们的美术老师为了达到更好的服务效果，会征求很多学生的意见，会不会让学生觉得原本是想体验“按摩的片刻安静”而适得其反呢？

虽然说，一句“因人而异”可以之前的所有问题？但是对于学生和从事美术培训的老师来说，丝毫没有借鉴的价值，因此我会根据自己的教学经验来总结下。什么情况下学需要“殷勤”的沟通，而哪一类学生，直接给他你认为最佳的教学方案就行了。

第一，如果你是一个刚入职的新美术老师，在专业美术技能知识积累不够的情况下，如果你面对的是同样零基础的学生时，最好还是“殷勤”一些为好。教学服务，不同于买一件衣服。教学关系更像是一个联盟关系。学生画得好不好，直接印证老师的能力。而学习的过程，原本应该是一个升级打怪过程，中间有坚持有遇到瓶颈的痛苦。而帮助学生渡过蜕变的过程，依靠的是这个联盟关系的稳定程度。也就是说，学生是否感受到了，有人在照顾她，关心她。即使一个老师绘画技术再高，专业能力再强，如果忽视了这一点，那么自然不会得到学生的认可，学生眼巴巴看见老师有多牛逼，就是没发突破自己的瓶颈，因为老师有距离感，老师能力无法企及也没法超越。老师的优越感，不能像真正的艺术家一样，每一个艺术家都是一座高山，不可逾越。而美术老师的优越感，恰好来自于，自己教的学生都能超越自己。

因此，美术老师的殷勤，用“陪伴”来形容更加确切。有时候陪伴是不需要语言的，而是学生需要老师时，抬起头，刚好看见老师在关注你。

当然也不是说，美术专业技能就不重要了，在教学中，如果老师遇到自己没法处理的问题。其实也是逼使老师不断学习的动力。无论是同行间的沟通也好，还是自己找自己学习也好，都是因为老师

第二，老师上课应该时刻关注学生的反应，如果学生对老师教学指导开始不耐烦，甚至打哈欠时。就应该适当调整节奏了，甚至等待学生给出反应。一个充满自信，跃跃欲试的学生，美术老师不应该絮絮叨叨喋喋不休。这时一两句，简短的提示更让学生感到老师对她的信任。

第三，对于专业要求比较高，自身具备一定基础的学生。美术培训老师在问清楚学生需求后。最好直接给出教学建议，不要拐弯抹角。这时老师应该在以往的教学经历里尽量搜索相关的案例，并告诉学生。收集教学案例（间接经验的案例也是教学资源），应该是成为好老师的必经之路。如果老师遇到了，自己不熟悉的需求，可以转诊给其它老师处理，或告诉学生下一次交流时间，老师接下来认真备课，下一次交流是给出自己的完整教学设计。